1. Procesamiento de Pedidos
Cada set de uñas press-on personalizado es fabricado a mano bajo pedido, lo que nos permite garantizar la más alta calidad y ajuste perfecto para nuestras clientas. Por ello, los tiempos de procesamiento pueden variar según la complejidad del diseño y el volumen de pedidos.
– Tiempo de preparación: El tiempo promedio de producción es de entre 10 y 15 días hábiles. Este periodo puede extenderse durante temporadas de alta demanda o para diseños especialmente complejos.
– Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del envío y un número de seguimiento para que puedas monitorizar la entrega.
2. Opciones de Envío
Ofrecemos envío a toda Europa a través de servicios de transporte confiables que aseguran que tu pedido llegue en óptimas condiciones y dentro de los plazos previstos. Disponemos de las siguientes opciones de envío:
– Envío estándar: Los plazos de entrega estimados varían entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo del destino.
– Envío exprés: Si deseas recibir tu pedido en un plazo más corto, ofrecemos un servicio de entrega rápida, con tiempos de envío de entre 5-7 hábiles. Este servicio está sujeto a disponibilidad en ciertas regiones y puede conllevar un costo adicional.
Los tiempos de envío mencionados son estimaciones proporcionadas por los servicios de mensajería y pueden variar según la ubicación y factores externos como aduanas o circunstancias logísticas.
3. Costo de Envío
El costo del envío será calculado en el momento de realizar el pedido y dependerá del método de envío elegido y la ubicación de entrega.
– Envío gratuito: Para pedidos que superen los 99 €, ofrecemos envío gratuito en la península con la opción estándar.
– Los envíos exprés o internacionales están sujetos a tarifas adicionales, que serán indicadas al finalizar la compra.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real. Esto te permitirá saber el estado de tu paquete y su fecha estimada de llegada.
Si no recibes el correo de confirmación con el número de seguimiento, por favor verifica tu carpeta de spam o contacta con nosotros en infobellanailsbyvictoria@gmail.com o vía WhatsApp al (+34) 674 422 177 para obtener asistencia.
5. Retrasos y Problemas en la Entrega
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de envío establecidos, pueden surgir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control (como procedimientos aduaneros o condiciones climáticas adversas). En caso de que se produzca un retraso significativo, te notificaremos lo antes posible.
Si, por alguna razón, el paquete es marcado como entregado pero no lo has recibido, te sugerimos que verifiques con vecinos o personas cercanas que pudieran haberlo recibido en tu nombre. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros para ayudarte a resolver la situación con la empresa de mensajería.
6. Envíos Internacionales
Actualmente, realizamos envíos dentro de toda la Unión Europea. Si deseas realizar un pedido desde fuera de la UE, te recomendamos que nos contactes previamente para verificar la viabilidad y los costos de envío. Por favor, ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras o impuestos locales que deberán ser asumidos por el cliente.
7. Paquetes No Reclamados o Rechazados
Si un paquete es devuelto a nuestra tienda por haber sido rechazado, no reclamado o por haberse proporcionado una dirección de envío incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío. Nos pondremos en contacto para confirmar la dirección antes de proceder con un segundo intento de entrega.
8. Problemas con el Envío
En el caso improbable de que tu paquete llegue dañado debido al transporte, por favor, notifícanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a través de WhatsApp o correo electrónico. Asegúrate de incluir fotografías del estado del paquete y de los productos afectados. Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso.
Nota Adicional:
Es fundamental que verifiques tu dirección de envío antes de finalizar la compra. Una vez que el pedido sale en camino no podemos hacemos responsables de lo que suceda.