Uñas Press-On Personalizadas Hechas a Medida
Dado que nuestros productos son diseñados y fabricados especialmente para cada clienta, ajustados a sus preferencias y medidas, no ofrecemos devoluciones ni cambios para nuestras uñas press-on personalizadas o cualquier otro artículo elaborado a medida. Esta política nos permite mantener los más altos estándares de higiene y calidad en nuestros productos.
Si, por alguna razón, necesitas cancelar tu pedido, puedes hacerlo dentro de las primeras 24 horas desde la confirmación de la compra. Para gestionar la cancelación, ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al +34674422177
Por favor, asegúrate de revisar todas las instrucciones de medición antes de realizar tu pedido. No nos responsabilizamos por errores en el tamaño de las uñas si se ha proporcionado información incorrecta durante el proceso de compra.
Productos Defectuosos o Dañados Durante el Envío
Si al recibir tu pedido, notas algún daño en los productos o irregularidades provocadas por el transporte, tienes derecho a comunicarte con nosotros en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega para resolver el problema. Es necesario que envíes una descripción clara del daño y fotografías que lo respalden.
Para reportar un producto dañado o defectuoso, contáctanos vía WhatsApp al +34674422177 o envía un correo electrónico a infobellanailsbyvictoria@gmail.com. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada, que podría incluir el reemplazo del producto o un reembolso total.
Devoluciones de Accesorios y Otros Productos
Para aquellos productos que no son personalizados, ofrecemos la opción de devolución dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción, conforme a la legislación vigente. Si deseas ejercer este derecho, por favor, notifícanos a través de WhatsApp al +34674422177 o por correo electrónico a hinfobellanailsbyvictoria@gmail.com, indicando tu intención de devolver el producto.
Los productos deben ser enviados de vuelta en su estado original, sin haber sido usados y en su embalaje original. Una vez que recibamos los artículos y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso correspondiente dentro de los 14 días naturales.
Costos Asociados a las Devoluciones
– Si la devolución es consecuencia de un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución.
-En caso de que la devolución no se deba a un error por parte de nuestra empresa, los costos de envío serán responsabilidad del cliente. Se reembolsará únicamente el valor del producto, pero no los gastos de envío originales.
Plazos y Procedimiento de Reembolso
Una vez recibamos y evaluemos los productos devueltos, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 14 días naturales. En caso de que los productos lleguen en condiciones no adecuadas o con daños atribuibles al cliente, el reembolso podría ser parcial o rechazado. En tal caso, el cliente será notificado y se le ofrecerá la posibilidad de devolverle los productos dañados, asumiendo los gastos de envío.
Consideraciones Adicionales:
-Asegúrate de seguir cuidadosamente nuestras instrucciones de medición y leer las descripciones detalladas de cada producto antes de realizar tu compra. Nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecha con tu pedido desde el momento en que lo recibes.
• • Recomendamos que cualquier reclamación se realice tan pronto como sea posible para asegurar una gestión eficiente de la devolución o el reembolso.